老人家屬提供的撥打120急救中心的電話記錄。
  瀘州120指揮中心:
  家屬要求把病人送到就近衛生院
  病人家屬:
  沒有主動要求120提供衛生院電話
  瀘州市衛生局副局長:
  120此次接警符合程序和規定
  12月6日晚,瀘州市江陽區彌陀鎮白馬鄉一名63歲老太,在家中突發支氣管炎。家住龍馬潭區的兒子梁平得知情況後,立即撥打了120急救電話。120指揮中心向他提供了彌陀鎮中心衛生院電話,但該電話一直無人接聽。
  在老太病發近1小時後,距離其家中約40分鐘車程的瀘州醫學院附屬中醫醫院急救車終於趕到,遺憾的是,患病的老人已經沒有了呼吸。
  凌晨3點左右
  家中老人突發支氣管炎
  12月6日凌晨3點左右,家住瀘州龍馬潭的梁平一家正在熟睡當中,突然,一陣刺耳的電話鈴聲將他驚醒。接起電話,只聽到妹妹顯得格外焦急的聲音:“媽媽在家中突發支氣管炎,很嚴重!”
  梁平的媽媽家住瀘州江陽區彌陀鎮白馬村,今年已63歲。據老太女兒梁女士回憶,母親幼時患有支氣管炎,後再沒複發。
  梁女士稱,今年入冬後,母親開始稱有些呼吸困難,她和哥哥都曾帶其進行檢查和治療,而期間母親的狀況一直良好,甚至能下地幹活,當晚的突然發病,讓家人沒料想到。所以她當時便給家中的長子——哥哥梁平打電話拿主意。
  凌晨3點21分
  求助120得到一個衛生院電話
  “我家住在龍馬潭區,離母親家很遠,接到求助電話後,我妻子立即就撥通了120急救電話。”當時是凌晨3點02分,電話接通後,梁平妻子王英美立即向120接線員說明瞭老人現在的基本情況,並請求對方派一個就近醫院的急救車前往搶救。
  據王英梅講述,當時120的接線員告訴她,距離病人最近的“只有彌陀120”(疑為接線員口誤,應為“彌陀鎮中心衛生院”),因此提供了彌陀鎮衛生院的聯繫電話,建議他們自己聯繫。
  這時,一旁的梁平拿出自己手機,在妻子的口述下,記下了衛生院電話,一分鐘後將電話撥打了出去,誰料到,電話通了,對方卻一直沒接電話。
  凌晨3點34分
  連續撥打3次衛生院電話無人接聽
  “凌晨3點24分,我丈夫又給彌陀鎮中心衛生院打了一次電話,依舊無人接聽。”3點25分,王英美再次撥通120電話,反映衛生院不接電話。
  感覺到事情不對以後,王英美再次撥通120電話求助。“120急救中心的接線員得知情況後,立即給彌陀鎮中心衛生院撥打了電話,對方也是處於無人接聽的狀態。”王英美說。
  3點28分,王英美和120再次通話,得知對方也未聯繫上彌陀鎮中心衛生院後,便請求120派遣城區醫院急救車。
  3點34分,王英美接到來自瀘州醫學院附屬中醫醫院急診科電話,對方仔細核對、確認了老人所在位置。3點35分,王英美最後一次撥打120急救電話,告訴對方已和醫院聯繫上。3點43分,梁平再次用自己手機撥打彌陀鎮中心衛生院電話,仍舊無人接聽。
  約40分鐘後,急救人員終於趕到老人家中,老人尚有體溫,但是瞳孔已經散大且沒有了呼吸,失去生命體徵。此時,距離老人發病,已經過去了1個多小時。
  各方說法
  彌陀鎮中心衛生院院長:
  該電話為對內電話非對外公佈的急救電話
  昨日下午,華西城市讀本記者在江陽區彌陀鎮中心衛生院見到了院長徐明焱。
  關於事發當日電話沒人接聽的問題,院長徐明焱解釋稱,該電話為衛生院的對內電話,並非對外公佈的急救電話,只有職工和少部分住院病人知道,電話為座機號碼,但和急救車師傅手機綁定。
  “事發後第二天,有職工反映該電話打了沒人接,我才發現電話出了問題。”徐明焱稱,後來經過檢修發現,是座機線路故障引起的,導致電話能打通,但手機沒有響鈴,因此未接到電話。
  徐明焱還表示,該衛生院並沒有急救資質,不屬於120急救指揮中心網點。
  第一次接警 120 為什麼不派出救護車?
  瀘州市120指揮中心:
  家屬要求把病人送到彌陀鎮中心衛生院
  對此次事件,瀘州市120指揮中心主任劉大勇回應稱,第一次打120,病人家屬說要到將病人送到彌陀鎮中心衛生院。“我們告訴他,這家醫院不是我們的網絡醫院,我們只好告訴他們醫院的聯繫電話。”劉大勇說,第二次再打電話的時候,120就派車過去了,對方要求是瀘醫中醫院的車,120就派了瀘州醫學院附屬中醫醫院的急救車。“當時,他們並沒有說病人的病情。”劉大勇補充說。
  劉大勇還解釋稱,如果是明確呼救,如對方告知人在哪裡、有什麼致命的情況,且在瀘州市120的網點救助範圍內,可按照就近救急的原則派車急救;如果沒在網點內,那就先把網點內就近的急救車派出去,同時和就近的鄉鎮衛生院聯繫,讓他們先去現場處理。“但是,如果接收到不明確的呼救,比如叫某某醫院來接我,我們會先給他建議。因網點外的醫院不能指派,那就只能給他聯繫方式。”劉大勇說。
  瀘州市衛生局副局長:
  初步調查 120接警符合程序和規定
  對於瀘州市120指揮中心為什麼會提供彌陀鎮衛生院的聯繫方式,瀘州市衛生局副局長張永志這樣告訴華西城市讀本記者。
  “救人,我們的宗旨一個是就近救治,二個是滿足病人的需求。”張永志解釋稱,既然家屬提出來了要到彌陀鎮中心衛生院,那120就只能跟對方提供彌陀鎮中心衛生院的電話號碼。
  “我們120接警後都要派車的,除非病人家屬有特殊的需求。到彌陀鎮中心衛生院送醫是病人家屬的特殊需求,而彌陀鎮中心衛生院不是我們的網絡醫院。”張永志稱,得到病人家屬的情況反映後,瀘州市衛生局已反覆核實相關情況,經過初步調查,瀘州市衛生局認為120的此次接警符合相關程序和規定。
  病人家屬:
  沒有主動要求120提供衛生院電話
  得知衛生局的調查情況後,記者於昨晚9時左右再次聯繫到老人兒媳王英美,核實當時第一次撥打120急救電話的通話情況。
  “當時我撥打電話後,告知了對方母親是呼吸道方面的突發疾病,並提出要求,希望對方聯繫最近的一家醫療機構派急救車。當時對方說,最近的,那就只有彌陀120,隨後就提供了彌陀鎮中心衛生院的聯繫電話,叫我們自己打這個電話聯繫。”王英美表示,自己並沒有一開始就主動要求彌陀鎮中心衛生院的電話。
  王英美稱,她曾經在瀘州醫學院內科從事過醫療護理工作,具備一定的急救求救常識。
  記者求證
  病人家屬可通過法律程序聽取120接警錄音
  由於每次撥打120的電話,120接通後都會有錄音,所以錄音是最直接的證據。為此,華西城市讀本記者提出了聽一下當時120接警錄音的請求,以便核實清楚具體的情況。
  對此,瀘州市衛生局副局長張永志回應稱,當時確實保留有原版錄音,可以作為佐證。但當華西城市讀本記者請求120指揮中心播放這些錄音時,瀘州市120指揮中心主任劉大勇表示。“如果家屬有異議,可以通過相關的法律程序才能聽錄音,記者要聽錄音也要通過相關的法律程序。”劉大勇還解釋說,他們並不知道當時的120求助電話,到底是病人家屬撥打的,還是好心人撥打的,“僅憑記者說的一個電話和一個人,是不能聽錄音的”。
  昨天下午記者詢問老人家屬,有沒有為老人做死因鑒定的準備,王英美和梁平的妹妹均表示現在沒有這方面打算。
  華西城市讀本記者 龍沁怡 楊建均 攝影報道  (原標題:醫院電話無人接 急病老人病死家中?)
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