橄欖油

　　老人家屬提供的撥打120急救中心的電話記錄。
　　瀘州120指揮中心：
　　家屬要求把病人送到就近衛生院
　　病人家屬：
　　沒有主動要求120提供衛生院電話
　　瀘州市衛生局副局長：
　　120此次接警符合程序和規定
　　12月6日晚，瀘州市江陽區彌陀鎮白馬鄉一名63歲老太，在家中突發支氣管炎。家住龍馬潭區的兒子梁平得知情況後，立即撥打了120急救電話。120指揮中心向他提供了彌陀鎮中心衛生院電話，但該電話一直無人接聽。
　　在老太病發近1小時後，距離其家中約40分鐘車程的瀘州醫學院附屬中醫醫院急救車終於趕到，遺憾的是，患病的老人已經沒有了呼吸。
　　凌晨3點左右
　　家中老人突發支氣管炎
　　12月6日凌晨3點左右，家住瀘州龍馬潭的梁平一家正在熟睡當中，突然，一陣刺耳的電話鈴聲將他驚醒。接起電話，只聽到妹妹顯得格外焦急的聲音：“媽媽在家中突發支氣管炎，很嚴重！”
　　梁平的媽媽家住瀘州江陽區彌陀鎮白馬村，今年已63歲。據老太女兒梁女士回憶，母親幼時患有支氣管炎，後再沒複發。
　　梁女士稱，今年入冬後，母親開始稱有些呼吸困難，她和哥哥都曾帶其進行檢查和治療，而期間母親的狀況一直良好，甚至能下地幹活，當晚的突然發病，讓家人沒料想到。所以她當時便給家中的長子——哥哥梁平打電話拿主意。
　　凌晨3點21分
　　求助120得到一個衛生院電話
　　“我家住在龍馬潭區，離母親家很遠，接到求助電話後，我妻子立即就撥通了120急救電話。”當時是凌晨3點02分，電話接通後，梁平妻子王英美立即向120接線員說明瞭老人現在的基本情況，並請求對方派一個就近醫院的急救車前往搶救。
　　據王英梅講述，當時120的接線員告訴她，距離病人最近的“只有彌陀120”（疑為接線員口誤，應為“彌陀鎮中心衛生院”），因此提供了彌陀鎮衛生院的聯繫電話，建議他們自己聯繫。
　　這時，一旁的梁平拿出自己手機，在妻子的口述下，記下了衛生院電話，一分鐘後將電話撥打了出去，誰料到，電話通了，對方卻一直沒接電話。
　　凌晨3點34分
　　連續撥打3次衛生院電話無人接聽
　　“凌晨3點24分，我丈夫又給彌陀鎮中心衛生院打了一次電話，依舊無人接聽。”3點25分，王英美再次撥通120電話，反映衛生院不接電話。
　　感覺到事情不對以後，王英美再次撥通120電話求助。“120急救中心的接線員得知情況後，立即給彌陀鎮中心衛生院撥打了電話，對方也是處於無人接聽的狀態。”王英美說。
　　3點28分，王英美和120再次通話，得知對方也未聯繫上彌陀鎮中心衛生院後，便請求120派遣城區醫院急救車。
　　3點34分，王英美接到來自瀘州醫學院附屬中醫醫院急診科電話，對方仔細核對、確認了老人所在位置。3點35分，王英美最後一次撥打120急救電話，告訴對方已和醫院聯繫上。3點43分，梁平再次用自己手機撥打彌陀鎮中心衛生院電話，仍舊無人接聽。
　　約40分鐘後，急救人員終於趕到老人家中，老人尚有體溫，但是瞳孔已經散大且沒有了呼吸，失去生命體徵。此時，距離老人發病，已經過去了1個多小時。
　　各方說法
　　彌陀鎮中心衛生院院長：
　　該電話為對內電話非對外公佈的急救電話
　　昨日下午，華西城市讀本記者在江陽區彌陀鎮中心衛生院見到了院長徐明焱。
　　關於事發當日電話沒人接聽的問題，院長徐明焱解釋稱，該電話為衛生院的對內電話，並非對外公佈的急救電話，只有職工和少部分住院病人知道，電話為座機號碼，但和急救車師傅手機綁定。
　　“事發後第二天，有職工反映該電話打了沒人接，我才發現電話出了問題。”徐明焱稱，後來經過檢修發現，是座機線路故障引起的，導致電話能打通，但手機沒有響鈴，因此未接到電話。
　　徐明焱還表示，該衛生院並沒有急救資質，不屬於120急救指揮中心網點。
　　第一次接警 120 為什麼不派出救護車？
　　瀘州市120指揮中心：
　　家屬要求把病人送到彌陀鎮中心衛生院
　　對此次事件，瀘州市120指揮中心主任劉大勇回應稱，第一次打120，病人家屬說要到將病人送到彌陀鎮中心衛生院。“我們告訴他，這家醫院不是我們的網絡醫院，我們只好告訴他們醫院的聯繫電話。”劉大勇說，第二次再打電話的時候，120就派車過去了，對方要求是瀘醫中醫院的車，120就派了瀘州醫學院附屬中醫醫院的急救車。“當時，他們並沒有說病人的病情。”劉大勇補充說。
　　劉大勇還解釋稱，如果是明確呼救，如對方告知人在哪裡、有什麼致命的情況，且在瀘州市120的網點救助範圍內，可按照就近救急的原則派車急救；如果沒在網點內，那就先把網點內就近的急救車派出去，同時和就近的鄉鎮衛生院聯繫，讓他們先去現場處理。“但是，如果接收到不明確的呼救，比如叫某某醫院來接我，我們會先給他建議。因網點外的醫院不能指派，那就只能給他聯繫方式。”劉大勇說。
　　瀘州市衛生局副局長：
　　初步調查 120接警符合程序和規定
　　對於瀘州市120指揮中心為什麼會提供彌陀鎮衛生院的聯繫方式，瀘州市衛生局副局長張永志這樣告訴華西城市讀本記者。
　　“救人，我們的宗旨一個是就近救治，二個是滿足病人的需求。”張永志解釋稱，既然家屬提出來了要到彌陀鎮中心衛生院，那120就只能跟對方提供彌陀鎮中心衛生院的電話號碼。
　　“我們120接警後都要派車的，除非病人家屬有特殊的需求。到彌陀鎮中心衛生院送醫是病人家屬的特殊需求，而彌陀鎮中心衛生院不是我們的網絡醫院。”張永志稱，得到病人家屬的情況反映後，瀘州市衛生局已反覆核實相關情況，經過初步調查，瀘州市衛生局認為120的此次接警符合相關程序和規定。
　　病人家屬：
　　沒有主動要求120提供衛生院電話
　　得知衛生局的調查情況後，記者於昨晚9時左右再次聯繫到老人兒媳王英美，核實當時第一次撥打120急救電話的通話情況。
　　“當時我撥打電話後，告知了對方母親是呼吸道方面的突發疾病，並提出要求，希望對方聯繫最近的一家醫療機構派急救車。當時對方說，最近的，那就只有彌陀120，隨後就提供了彌陀鎮中心衛生院的聯繫電話，叫我們自己打這個電話聯繫。”王英美表示，自己並沒有一開始就主動要求彌陀鎮中心衛生院的電話。
　　王英美稱，她曾經在瀘州醫學院內科從事過醫療護理工作，具備一定的急救求救常識。
　　記者求證
　　病人家屬可通過法律程序聽取120接警錄音
　　由於每次撥打120的電話，120接通後都會有錄音，所以錄音是最直接的證據。為此，華西城市讀本記者提出了聽一下當時120接警錄音的請求，以便核實清楚具體的情況。
　　對此，瀘州市衛生局副局長張永志回應稱，當時確實保留有原版錄音，可以作為佐證。但當華西城市讀本記者請求120指揮中心播放這些錄音時，瀘州市120指揮中心主任劉大勇表示。“如果家屬有異議，可以通過相關的法律程序才能聽錄音，記者要聽錄音也要通過相關的法律程序。”劉大勇還解釋說，他們並不知道當時的120求助電話，到底是病人家屬撥打的，還是好心人撥打的，“僅憑記者說的一個電話和一個人，是不能聽錄音的”。
　　昨天下午記者詢問老人家屬，有沒有為老人做死因鑒定的準備，王英美和梁平的妹妹均表示現在沒有這方面打算。
　　華西城市讀本記者 龍沁怡 楊建均 攝影報道　　（原標題：醫院電話無人接 急病老人病死家中？）